Hjelpesenter
Ansvarlig spill
Pengespill på et nettcasino gjøres for det meste for underholdningens skyld. Imidlertid er det en viss prosentandel av mennesker som mister kontrollen over seg selv mens de spiller. Før du begynner å spille, er det viktig å innse at spilling ikke skal sees på som en inntektskilde eller et middel for å betale ned gjeld. Det er nyttig å holde oversikt over tiden og pengebeløpet som brukes på et nettcasino daglig.
Hjelp for spilleproblemer
Hvis du tror at du begynner å bruke mer penger enn du har råd til, eller i tilfelle spilling begynner å forstyrre dine normale daglige rutiner, anbefaler vi på det sterkeste å vurdere flere tiltak som kan hjelpe, for eksempel å sette personlige grenser for dine spillaktiviteter, velge selvekskludering, og søke hjelp og støtte fra pålitelige uavhengige organer.
Personlige grenser
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon i grensen trer i kraft umiddelbart, men en økning kan kun skje etter e-postbekreftelse og først etter at den forrige grensen av samme type utløper, for å unngå forhastede beslutninger. Hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp angående funksjonen for personlige grenser, vennligst kontakt kundestøtte.
- Innskuddsgrense. Du kan sette en grense for innskuddene dine for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at på grunn av den desentraliserte og tekniske naturen til kryptovalutaer, kan innskuddsgrenser ikke alltid brukes på kryptovalutatransaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve innskuddsrestriksjoner, vennligst bruk alternative tilgjengelige betalingsmetoder og verktøy for ansvarlig spill.
- Tapsgrense. Du kan sette en grense for tapene dine i casinoet for en dag, en uke eller en måned.
- Innsatsgrense. Du kan sette en grense for innsatsbeløpet for en dag, en uke eller en måned.
- Avkjølingsgrense. Du kan sette en avkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode (1 uke, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder). Mens grensen er aktiv, kan du ikke gjøre innskudd med fiat-valuta til casinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Du kan fortsatt ta ut de gjenværende midlene i denne perioden. Vær oppmerksom på at på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutatransaksjoner, kan noen innskudd i kryptovaluta fortsatt bli vellykket behandlet mens avkjølingsgrensen er aktiv. Avkjølingsperioden brukes på kontoen din umiddelbart. Etter at den utløper vil kontoen din automatisk bli reaktivert.
- Selvekskluderingsgrense. Du kan sette en selvekskluderingsgrense for en bestemt tidsperiode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Ved aktivering vil spillerkontoen din umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud for den valgte perioden. Du vil ikke kunne gjøre innskudd i fiat-valuta mens grensen er aktiv. Imidlertid kan gjenværende saldoer, inkludert eventuelle vellykkede behandlede kryptovalutatransaksjoner som kan oppstå på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutabetalinger, fortsatt tas ut manuelt på forespørsel via våre kundestøttekanaler. Midlene som er igjen på saldoen vil bli utbetalt i henhold til casinoets grenser. Vær oppmerksom på at aktiv selvekskludering ikke fritar deg fra verifiseringsprosedyren hvis det kreves av casinoet for å behandle midler.
For å sette grensene, vennligst følg lenken eller alternativt, ta gjerne kontakt med oss via LiveChat eller på [email protected]
Grenser gjeldende for odds/sport
Tapsgrensen og innsatsgrensen gjelder for øyeblikket ikke for oddsspill (Sportsbook). Avkjølingsgrensen hindrer deg for øyeblikket ikke i å plassere et oddsspill hvis du har en tilgjengelig saldo.
- Innskuddsgrense. En grense på dine innskudd i fiat-valuta for en dag, en uke eller en måned.
- Avkjølingsgrense. Du kan sette en avkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode. Mens grensen er aktiv, kan du ikke gjøre innskudd med fiat-valuta til casinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud, selv om du kan ta ut de gjenværende midlene i denne perioden. Avkjølingsperioden brukes på kontoen din umiddelbart. Etter at den utløper, vil kontoen din automatisk bli reaktivert.
- Selvekskluderingsgrense. Du kan sette din selvekskluderingsgrense for 6 måneder, 9 måneder, 1 år eller for alltid. Ved å gjøre dette vil brukerkontoen din umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud for den fastsatte perioden. Du vil ikke kunne gjøre innskudd i fiat-valuta eller spille. Du kan imidlertid starte et manuelt uttak via våre kundestøttekanaler. Midlene som er igjen på saldoen vil bli utbetalt i henhold til casinoets grenser. Vær oppmerksom på at aktiv selvekskludering ikke fritar deg fra verifiseringsprosedyren hvis det kreves av casinoet for å behandle midler.
Du kan også kontakte vårt supportteam på [email protected] og informere oss om din beslutning om å slutte å spille på nettstedet for en bestemt tidsperiode. Vi vil iverksette alle tiltak for å blokkere tilgangen til brukerkontoen din og sørge for at du ikke mottar noe kampanjemateriell.
Ekstern hjelp
Du kan kontakte en av følgende organisasjoner for konsultasjon og støtte:
Beskyttelse av mindreårige
Fortuneplay Casino aksepterer kun spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å stoppe forsøk fra mindreårige på å registrere seg og spille på casinoet vårt. Casinoet forbeholder seg retten til å be om identitetsbevis, og i tilfelle spilleren ikke har nådd den lovlige alderen for å spille, vil tilgang til nettstedet bli nektet. Vi innser imidlertid at på grunn av den brede tilgjengeligheten til Internett, har personer under myndighetsalder fortsatt en sjanse til å registrere seg og spille på et nettcasino. Vi oppfordrer derfor foreldre sterkt til å samarbeide for å beskytte barna sine mot fri tilgang til spillsider. Det finnes spesiell programvare som kan hjelpe med dette. Vennligst besøk følgende nettsteder for mer informasjon.
