Terms and Conditions

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.fortuneplay.com ("Casino", "Nettside", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 av Cartago, County 07 av Oreamuno, Potrero Cerrado, nordside av Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke vår Nettside bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene og Betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene og Betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene og Betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi prøver å informere brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi å sjekke denne siden regelmessig.

1.5. Nettsidens offisielle språk er engelsk. Ved uoverensstemmelser på grunn av oversettelse, gjelder den engelske versjonen.

1.6. Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene, samtykker spillere også til å være bundet av alle retningslinjer, regler og retningslinjer publisert på Nettsiden, inkludert, men ikke begrenset til Personvernregler, Bonusregler og Ansvarlig Spill-regler.

2. KVALIFIKASJON OG RESTRIKSJONER

2.1. Tilgang til Casinoet er kun tillatt for personer som bor i jurisdiksjoner hvor nettpengespill er lovlig. Du er alene ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i ditt område.

2.2. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnå minimumslegal alder for pengespill i din jurisdiksjon (hvilken som er høyest).

2.3. Vi kan be om aldersbevis og forbeholder oss retten til å suspendere eller stenge kontoen din hvis aldersverifisering feiler.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke lov til å bruke Casinoet for pengespill: Afghanistan, Hviterussland, Canada – Province of New Brunswick, Canada – Province of Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen. Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller lojalitetspoengutveksling.

2.6. Casinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillerne sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og innsatser blokkeres inntil verifisering er fullført. Manglende etterlevelse vil resultere i kontolukking.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG RESTRIKSJONER

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Blacklistede områder: NetEnt-spill er også utilgjengelige i en lengre liste med land, inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinene osv.
• Merkevare-spillrestriksjoner: Ytterligere landsrestriksjoner gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTER

4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom kryptovaluta og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter i din jurisdiksjon på gevinster eller Casino-relaterte aktiviteter.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettsiden. Det er ditt ansvar å sette deg inn i spillmekanikken, utbetalingsprosent og odds før du plasserer innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer risiko for tap av penger. Selskapet er ikke ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår ved bruk av Nettsiden eller deltakelse i spill.

7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter direkte involvert i pengespilltjenester (f.eks. spillutviklere, betalingsbehandlere). Når data deles, styres videre behandling av tredjeparters egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre distribusjon av data.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare-/programvarefeil, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. Ved feilaktig akseptert innsats eller betaling (teknisk feil, menneskelig feil etc.), forbeholder vi oss retten til å:

• a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler korrekt; eller
• b) Re-beregne innsatser i henhold til de vilkår som skulle gjelde uten feil.

7.5. Eventuelle bonus- eller gevinstkreditter tildelt feil forblir Casinoets eiendom. Hvis allerede trukket, må spilleren tilbakebetale beløpet. Meld straks fra om feil via e-post.

7.6. Hverken Casinoet, dets ledelse, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

• a) Garanti for at programvare eller Nettside er egnet for et bestemt formål;
• b) Garanti for at Nettsiden, programvaren eller spill er feilfrie eller uavbrutte;
• c) Er ansvarlige for tap, kostnader eller skader (direkte, indirekte, spesielle eller konsekvensmessige) som oppstår fra bruk av Nettsiden eller deltakelse i spill.

7.7. Du samtykker i å holde Casinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra ansvar, tap, skade eller kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra:

• a) Din bruk av Nettsiden;
• b) Din deltakelse i spill;
• c) Brudd på Vilkår og Betingelser.

7.8. Casinoet har enerett til å avgjøre regelbrudd og iverksette disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel.

8. BRUK AV SPILLKONTO

8.1. Hver person kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig Spillkonto. Kontoer med samme adresse, husstand, IP-adresse eller enhet anses som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og konfiskere alle duplikatkontoer, kansellere ventende uttak og konfiskere gevinster. Ikke del kontoopplysninger.

8.2. Ved oppdagelse av duplikatkontoer vil eventuelle gevinster, bonus eller innskudd som er opptjent i perioden med flere kontoer bli tapt. Casinoet kan kreve tilbakebetaling av midler allerede trukket fra duplikatkontoen.

8.3. Du godtar å bruke kontoen kun til personlig underholdning. Kommersiell bruk, som å tilby konto for profitt eller leie/salg av konto, er forbudt.

8.4. Som del av KYC-prosessen kan vi kreve ytterligere dokumentasjon eller telefonverifisering. Uttaksforespørsler forblir på vent til all nødvendig verifisering er fullført. Manglende kontakt innen to (2) uker vil føre til at kontoen låses og uttak kanselleres.

9. ANTI-FRAUDEPOLICY

9.1. Casinoet håndhever streng anti-fraudepolicy. Mistenkelig aktivitet inkluderer (men er ikke begrenset til):

• a) Kollusjon med andre spillere for å manipulere spillresultater;
• b) Bruk av automatiserte bots, skript eller uautorisert programvare;
• c) Chargebacks eller tvister på legitime innskudd;
• d) Å fremsette falske krav mot Casinoet;
• e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;
• f) Andre uredelige eller ulovlige praksiser.

9.2. Ved mistanke forbeholder vi oss retten til å:

• a) Terminere eller suspendere kontoen;
• b) Oppheve tilknyttede gevinster og konfiskere saldo;
• c) Belaste et beløp opptil tilgjengelig saldo for å dekke kostnader;
• d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert varsling av regulatoriske myndigheter;
• e) Holde midler frosset i påvente av etterforskning.

9.3. Live telefonverifisering kan kreves. Manglende verifisering vil resultere i permanent stenging av konto og konfiskering av gevinster.

9.4. Misbruk av kampanjer fører til annullering av bonus og gevinster.

9.5. KYC-dokumenter kreves: Gyldig ID, adressebevis, betalingsbevis; video kan kreves.

9.6. Programvarefeil må rapporteres umiddelbart; utnyttelse medfører ansvar for tap.

9.7. Innskudd må spilles tre ganger før uttak. Flere innskudd må spilles samlet før uttak.

9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke rente eller valutaveksling.

10. INNSKUDD

10.1. Støttede betalingsmetoder: Visa, MasterCard (kreditt/debet), e-lommebøker, bankoverføring. Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. Kontakt support for lokale betalingsmåter: [email protected].

10.3. Innskudd må komme fra din egen konto; tredjepartsinnskudd konfiskeres og returneres til eier.

10.4. Minimum/maximum: Minimum 20 EUR eller tilsvarende; maksimum varierer per metode.

10.5. Ingen øvre grenser for CoinsPaid-kryptotransaksjoner.

10.6. Alle innskudd må bekreftes før midler vises på kontoen.

10.7. Avviste innskudd eller chargeback annullerer tilknyttede gevinster.

11. UTTAK

11.1. Minimum og maksimum uttak: Fiat: minimum 20 EUR eller tilsvarende; Crypto: minimum 20 EUR ekvivalent. Maksimum varierer; eventuelt utbetalt i flere omganger.

11.2. KYC-verifisering påkrevd. Falske eller ufullstendige dokumenter kan føre til refusjon og kontolukking.

11.3. Kortutbetalinger: Visa (OCT) og Mastercard (Payment Transfer). Personlig kort, utstedt i støttet land. Banken kan blokkere transaksjoner.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. Konto anses "inaktiv" etter 12 måneder uten pålogging eller spill. Månedlig inaktivitetsgebyr på 20 EUR eller tilsvarende.

12.2. Gebyret starter måneden etter inaktivitet og fortsetter til konto gjenaktiveres.

13. KRAVFRIST

Krav må fremsettes innen ett (1) år fra opprinnelse, ellers anses de tapt.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Refusjonsforespørsler for legitime transaksjoner innen 24 timer; uautorisert tilgang innen 30 dager.

14.2. Kredittkortinnskudd refunderes tilbake til samme kort; overskytende via alternativ metode.

14.3. Bonus og gevinster trekkes før refusjon.

15. KLAGER

15.1. Håndtering av support; eskalering internt om nødvendig.

15.2. Kun kontoeier kan sende klage.

15.3. Serverlogger er avgjørende for spillresultater.

15.4. Kommunikasjon via registrerte kontaktopplysninger.

15.5. ADR: eksterne klager via EGIS (https://egis.io/), e-post: [email protected].

16. IKKE OVERFØRBAR

Kontoer, saldo, gevinster, innsatsrettigheter og andre rettigheter kan ikke overføres uten skriftlig samtykke.

17. VOLDGIFT

Alle tvister løses eksklusivt gjennom voldgift i Costa Rica; fraskriver deg retten til rettssak andre steder.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved registrering gir du www.fortuneplay.com tillatelse til å utføre identitets- og kontaktkontroller etter skjønn eller regulatoriske krav.

18.2. Kun naturlige kontoer kan spille med ekte penger. Registrering krever:

• a) Fødselsdato + gyldig ID ≥ 18 år
• b) ID-dokument: pass, førerkort eller nasjonal ID; andre dokumenter om nødvendig; adressebevis
• c) Fullt juridisk navn
• d) Full adresse
• e) Gyldig e-postadresse

18.3. Underage eller falsk info: Konto stenges, transaksjoner annulleres, gevinster konfiskeres, reembolso kan kreves tilbake, ytterligere tiltak ved behov.

18.4. Manglende eller ugyldig dokumentasjon kan føre til suspensjon eller stenging av konto, og saldo konfiskeres.