مركز المساعدة
Responsible Gaming
المقامرة في الكازينو على الإنترنت تُمارس في الغالب لأغراض الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء المقامرة. قبل البدء في اللعب، من المهم أن تدرك أن الألعاب لا يجب أن تُعتبر مصدرًا للدخل أو وسيلة لسداد الديون. من المفيد متابعة الوقت والمبلغ المالي الذي يتم إنفاقه في الكازينو على الإنترنت يوميًا.
المساعدة لمشكلة المقامرة
إذا شعرت بأنك تبدأ في إنفاق أموال أكثر مما يمكنك تحمله، أو إذا بدأت الألعاب تتداخل مع روتينك اليومي الطبيعي، نوصي بشدة بالنظر في عدة إجراءات يمكن أن تساعد، مثل تحديد الحدود الشخصية لأنشطتك في اللعب، اختيار الاستبعاد الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من جهات مستقلة موثوقة.
الحدود الشخصية
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. ستصبح خفض الحدود ساريًا فورًا، بينما يمكن زيادة الحد فقط بعد تأكيد عبر البريد الإلكتروني وبعد انتهاء الحد السابق من نفس النوع، لتجنب اتخاذ قرارات متهورة. إذا كنت بحاجة لمزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص وظيفة الحدود الشخصية، يرجى الاتصال بالدعم.
حد الإيداع. يمكنك تحديد حد لإيداعاتك ليوم واحد، أسبوع، أو شهر.
حد الخسارة. يمكنك تحديد حد لخسائرك في الكازينو ليوم واحد، أسبوع، أو شهر.
حد الرهان. يمكنك تحديد حد للمبلغ الذي تراهن به ليوم واحد، أسبوع، أو شهر.
حد التهدئة. يمكنك تحديد حد التهدئة لمدة أسبوع، شهر، 3 أشهر، أو 6 أشهر. أثناء تفعيل هذا الحد، لا يمكنك الإيداع في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة، مع إمكانية سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك فورًا. عند انتهاء الفترة، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.
حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تحديد حد الاستبعاد الذاتي لمدة 6 أشهر، 9 أشهر، أو سنة واحدة. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حسابك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من الإيداع أو سحب الأموال.
لتحديد الحدود، يرجى اتباع الرابط أو، بدلاً من ذلك، لا تتردد في التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو عن طريق [email protected]
الحدود المطبقة على الرهانات الرياضية
حد الخسارة وحد الرهان غير قابلين للتطبيق حاليًا على رهانات الرهانات الرياضية. حد التهدئة لا يمنعك حاليًا من إجراء رهان رياضي إذا كان لديك رصيد متاح.
حد الإيداع. حد لإيداعاتك ليوم واحد، أسبوع، أو شهر.
حد التهدئة. يمكنك تحديد فترة تهدئة لمدة محددة. أثناء تفعيل الحد، لا يمكنك الإيداع في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، مع إمكانية سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك فورًا. عند انتهاء الفترة، سيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا.
حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تحديد حد الاستبعاد الذاتي لفترة محددة. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حساب اللاعب على الفور، وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من الإيداع أو سحب الأموال أثناء تفعيل الحد. ومع ذلك، هناك دائمًا طريقة لبدء سحب يدوي عبر قنوات دعم العملاء.
الاستبعاد الذاتي عند الطلب
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] وإبلاغنا بقرارك التوقف عن المقامرة على الموقع لفترة معينة. سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات لحظر الوصول إلى حسابك والتأكد من عدم تلقيك أي مواد ترويجية. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت مستبعدًا ذاتيًا من الكازينو لفترة غير محددة، سيتم دفع الأموال المتبقية وفقًا لحدود الكازينو. إذا كنت مستبعدًا لفترة محددة، سيتم دفع الأموال المتبقية وفقًا لحدود الكازينو فقط عند انتهاء فترة الاستبعاد الذاتي.
المساعدة الخارجية
يمكنك التواصل مع أي من المنظمات التالية للاستشارة والدعم:
- مجموعة اللاعبين المجهولين
- GamCare
- Gambling Therapy
حماية القاصرين
يقبل كازينو Fortuneplay اللاعبين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا فقط، ويستخدم جميع الطرق المتاحة لمنع أي محاولات للقصر للتسجيل واللعب في كازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية، وفي حال لم يكن اللاعب قد بلغ السن القانونية للعب، سيتم رفض الوصول إلى الموقع. ومع ذلك، نحن ندرك أنه بسبب الانتشار الواسع للإنترنت، قد يحصل الأشخاص دون السن القانوني على فرصة للتسجيل واللعب في الكازينو على الإنترنت. لذلك، نشجع الآباء بشدة على التعاون لحماية أطفالهم من الوصول المجاني لمواقع الألعاب. هناك برامج خاصة يمكن أن تساعد في هذا الأمر. يرجى زيارة المواقع التالية لمزيد من المعلومات.
