Terms and Conditions

1. معلومات عامة

1.1. الموقع الإلكتروني www.fortuneplay.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل شركة Novatrix SRL، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا. رقم التسجيل: 3-102-893958. العنوان المسجل: مقاطعة كارتاغو 03، كانتون أوريمونو 07، بوتريو سيرادو، الجهة الشمالية من مدرسة مانويل أفيلا كاماتشو، كوستاريكا. تعمل الشركة بموجب الترخيص رقم 0000002 الصادر عن لجنة Tobique Gaming.

1.2. بإنشاء حساب واستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

1.3. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

1.4. يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرنا الخاص. بينما نسعى لإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، ننصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

1.5. اللغة الرسمية للموقع هي الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض بسبب الترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

1.6. بقبول هذه الشروط والأحكام، يوافق اللاعبون أيضًا على الالتزام بجميع السياسات والقواعد والإرشادات المنشورة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية، وسياسة المكافآت، وسياسة اللعب المسؤول.

2. الأهلية والقيود

2.1. يُسمح بالوصول إلى الكازينو فقط للأشخاص المقيمين في الولايات القضائية التي تكون فيها المقامرة عبر الإنترنت قانونية. أنت وحدك المسؤول عن تحديد قانونية استخدام خدماتنا في منطقتك.

2.2. يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا أو الحد الأدنى للسن القانوني للمقامرة في منطقتك القضائية (أيهما أعلى).

2.3. قد نطلب إثبات العمر ونحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا فشل التحقق من العمر.

2.4. الدول المحظورة: يُحظر على المستخدمين من الدول أو المناطق التالية استخدام الكازينو للعب بأموال حقيقية: أفغانستان، بيلاروسيا، كندا – مقاطعة نيو برونزويك، كندا – مقاطعة أونتاريو، جمهورية أفريقيا الوسطى، الصين، كوبا، قبرص، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جورجيا، اليونان، هايتي، إيران، العراق، إسرائيل، ليبيا، مالطا، ميانمار، هولندا، كوريا الشمالية، بولندا، رومانيا، روسيا، الصومال، جنوب السودان، سوريا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فنزويلا، اليمن. اللاعبون الذين ينتهكون هذه السياسة غير مؤهلين لاسترداد الأموال أو السحب.

2.5. اللاعبون من السويد غير مؤهلين لأي مكافآت، أو عروض ترويجية، أو برامج VIP، أو استبدال نقاط الولاء.

2.6. يحتفظ الكازينو بالحق في رفض أو عكس عمليات السحب و/أو إغلاق الحسابات إذا تم انتهاك هذه القيود.

2.7. التحقق من العمر للاعبي بيتكوين: قبل اللعب باستخدام BTC، يجب على اللاعبين تقديم هوية صالحة (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة). يتم حظر الإيداعات والمراهنات حتى اكتمال التحقق. عدم الامتثال سيؤدي إلى إغلاق الحساب.

3. توفر الألعاب والقيود

3.1. قد تكون بعض الألعاب غير متاحة في دول معينة بسبب قيود مزودي الألعاب، والتي قد تتغير مع مرور الوقت.

3.2. يُحظر استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) لتجاوز القيود الجغرافية، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

3.3. ألعاب NetEnt

• قيود مطلقة: لا يُسمح بألعاب NetEnt في: بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.
• المناطق المدرجة في القائمة السوداء: ألعاب NetEnt غير متاحة في قائمة أطول من الدول بما في ذلك أستراليا، هونغ كونغ، إيران، إسرائيل، الفلبين، وغيرها.
• قيود الألعاب ذات العلامات التجارية: تنطبق قيود إضافية على دول معينة لعناوين محددة مثل Planet of the Apes وVikings وNarcos وStreet Fighter وFashion TV وUniversal Monsters.

3.4. مزودون آخرون

• Play'n GO وPragmatic: غير متاحة في السويد.
• Amatic: مقيدة في أستراليا، النمسا، إستونيا، اليونان، الولايات المتحدة.

4. المدفوعات والعملات

4.1. العملات الورقية والعملات المشفرة المقبولة تشمل:

EUR، USD، AUD، CAD، NOK، NZD، ZAR، INR، BTC، BCH، ETH، DOGE، LTC، USDT، XRP، BNB، ADA، TRX.

4.2. تستند معاملات العملات المشفرة إلى أسعار الصرف في الوقت الفعلي عبر Coinbase Converter عند لحظة المعاملة. لا يتم دعم تحويل العملات بين العملات المشفرة والعملات الورقية.

5. الضرائب والرسوم

5.1. أنت وحدك المسؤول عن الإبلاغ ودفع أي ضرائب مستحقة في منطقتك على أرباحك أو نشاطك المرتبط بالكازينو.

6. قواعد اللعبة

6.1. تقر وتؤكد أنك تفهم قواعد كل لعبة معروضة على الموقع. من مسؤوليتك التعرف على آليات كل لعبة، بما في ذلك نسب العائد والاحتمالات، قبل وضع أي رهانات.

7. إخلاء المسؤولية

7.1. أنت تقر بأن المقامرة تنطوي على خطر فقدان المال. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر مالية أو أضرار ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي لعبة.

7.2. نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية ونكشف عنها فقط للأطراف الثالثة المشاركة مباشرة في تقديم خدمات المقامرة (مثل مزودي الألعاب ومعالجات الدفع). ومع ذلك، بمجرد مشاركة البيانات، تخضع معالجتها لاحقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي سوء استخدام أو توزيع لاحق للبيانات.

7.3. الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أخطاء أو انقطاعات ناتجة عن أعطال الأجهزة أو البرامج من جانبك، أو ضعف اتصال الإنترنت، أو أي مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا.

7.4. في حالة قبول رهان أو معالجة دفعة عن طريق الخطأ (بسبب خلل تقني أو خطأ بشري أو غيره)، نحتفظ بالحق في:

• أ) إلغاء جميع الرهانات المتأثرة واستعادة الأموال إلى حالتها الصحيحة؛ أو
• ب) إعادة تسوية الرهانات وفق الشروط التي كان ينبغي تطبيقها لو لم يحدث الخطأ.

7.5. إذا قمنا بإضافة رصيد إلى حسابك عن طريق الخطأ (مكافأة أو أرباح غير مستحقة بسبب خلل تقني أو خطأ في جدول الدفع)، تظل هذه الأموال ملكًا للكازينو. سنخصم الرصيد الخاطئ من حسابك. إذا كنت قد سحبت هذه الأموال قبل اكتشاف الخطأ، ستصبح مدينة للكازينو بالمبلغ المعني. يجب عليك إعلامنا فورًا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تعتقد أن مثل هذا الإضافة غير الصحيحة قد حدثت.

7.6. لا الكازينو ولا مديروه أو موظفوه أو شركاؤه أو مزودوه:

• أ) يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب لأي غرض معين؛
• ب) يضمنون أن الموقع أو البرنامج أو أي ألعاب ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة دائمًا؛
• ج) يتحملون المسؤولية عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر (مباشر أو غير مباشر أو خاص أو تبعي أو عرضي) ناشئ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي لعبة.

7.7. توافق على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي الخدمات عن أي مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو نفقات أو دعاوى (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) ناتجة عن أو متعلقة بـ:

• أ) استخدامك للموقع؛
• ب) مشاركتك في أي لعبة؛
• ج) أي خرق منك لهذه الشروط والأحكام.

7.8. تقر بأن الكازينو يحتفظ بالسلطة المطلقة والنهائية لتحديد ما إذا كنت قد انتهكت أي قواعد أو شروط، وفرض إجراءات تأديبية تصل إلى التعليق أو الحظر الدائم دون إشعار مسبق أو تفسير.

8. استخدام حساب اللاعب

8.1. يمكن لكل فرد تسجيل وصيانة حساب لاعب شخصي واحد (1) فقط. الحسابات التي تشارك نفس العنوان السكني، أو المنزل، أو عنوان IP، أو الجهاز تعتبر مكررة. نحتفظ بالحق في إغلاق ومصادرة جميع الحسابات المكررة، وإلغاء أي عمليات سحب معلقة، ومصادرة أي أرباح. يجب ألا تشارك بيانات اعتماد حسابك أو تسمح لشخص آخر (بما في ذلك القصر) بالوصول إلى حسابك.

8.2. إذا اكتشفنا أنك قد أدرت حسابًا مكررًا، سيتم مصادرة أي أرباح أو مكافآت تم تحقيقها أثناء فترة النشاط المتعدد للحسابات. قد يطلب منك الكازينو إعادة أي أموال تم سحبها بالفعل من الحساب المكرر.

8.3. توافق على استخدام حسابك الشخصي للترفيه الشخصي فقط. أي استخدام تجاري مثل تقديم الحساب للآخرين مقابل الربح أو تأجيره/بيعه ممنوع تمامًا.

8.4. كجزء من عملية "اعرف عميلك" (KYC)، قد نطلب وثائق إضافية أو إجراء مكالمة هاتفية للتحقق من هويتك. ستظل طلبات السحب معلقة حتى اكتمال جميع خطوات التحقق المطلوبة. إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال أسبوعين (2) من طلب السحب، سيتم قفل حسابك وإلغاء طلب السحب.

9. سياسة مكافحة الاحتيال

9.1. يطبق الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. تشمل الأنشطة الاحتيالية المشتبه بها (على سبيل المثال لا الحصر):

• أ) التواطؤ مع لاعبين آخرين للتلاعب بنتائج اللعبة؛
• ب) استخدام روبوتات أو برامج آلية أو برامج غير مصرح بها للحصول على ميزة غير عادلة؛
• ج) طلب استرداد أو النزاع على إيداعات قانونية؛
• د) تقديم مطالبات كاذبة ضد الكازينو؛
• هـ) استغلال أخطاء أو ثغرات أو ثغرات في البرمجيات؛
• و) أي ممارسات خادعة أو غير نزيهة أو غير قانونية.

9.2. إذا تم الاشتباه في أي سلوك احتيالي، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في:

• أ) إنهاء أو تعليق حساب اللاعب؛
• ب) إبطال أي أرباح مرتبطة ومصادرة رصيدك؛
• ج) خصم مبلغ يصل إلى رصيدك المتاح لتغطية الأضرار أو التكاليف التي تكبدها الكازينو؛
• د) متابعة الإجراءات المدنية أو الجنائية، بما في ذلك إشعار السلطات التنظيمية أو إنفاذ القانون؛
• هـ) الاحتفاظ بأي أموال أو تجميدها أثناء التحقيق.

9.3. قد نطلب التحقق الهاتفي المباشر بالإضافة إلى فحص المستندات. إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك أو تم الاشتباه في الاحتيال خاصة عندما تكون أرقام الهواتف غير صالحة أو مفقودة، قد نغلق حسابك نهائيًا ونصادر أي أرباح. الفشل في اجتياز التحقق خلال أسبوعين (2) من طلبنا سيؤدي إلى إنهاء الحساب ومصادرة الأموال.

9.4. سيقوم الكازينو بإلغاء أي مكافأة أو لفات مجانية أو أرباح إذا قررنا أنك قد أسأت استخدام عرض ترويجي. يشمل "إساءة استخدام عرض ترويجي"، على سبيل المثال لا الحصر:

• أ) وضع الرهانات القصوى المسموح بها على الألعاب عالية التقلب فقط لزيادة متطلبات الرهان؛
• ب) تقليل الرهانات بعد فوز كبير والانتقال إلى ألعاب منخفضة التقلب لتحقيق متطلبات الرهان؛
• ج) الإيداع فقط للمطالبة بالمكافآت دون إجراء أي إيداعات بأموال حقيقية؛
• د) الحفاظ على نسبة الإيداع إلى المكافأة التي تتجاوز 50٪؛
• هـ) تأخير اللعب حتى انتهاء متطلبات الرهان أو التلاعب بجولات اللعبة (مثل ترك رهانات عالية على الطاولة والعودة بعد استيفاء الشروط)؛
• و) استخدام حسابات متعددة (بما في ذلك IP أو الجهاز المشترك) للمطالبة بعروض الترحيب المكررة أو اللفات المجانية؛
• ز) استغلال أي خطأ أو خلل في البرنامج لاستخراج قيمة مالية.

9.5. لتأكيد هويتك، قد نطلب المستندات التالية بالخط اللاتيني أو السيريلية:

• بطاقة هوية حكومية صادرة تحتوي على صورة (جواز سفر، رخصة قيادة)
• إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي)
• إثبات طريقة الدفع (صورة أمامية/خلفية لبطاقة الائتمان، لقطة شاشة لمحفظة إلكترونية)

إذا لم تتمكن من تقديم المستندات بالخطوط المطلوبة، قد نطلب التحقق عبر الفيديو (عرض الهوية وذكر الاسم والتاريخ). عدم الامتثال سيؤدي إلى إغلاق الحساب ومصادرة الأموال.

9.6. إذا اكتشفت خللًا أو خطأ في البرنامج أو أي نقص في النظام، توافق على الامتناع عن استغلاله ويجب عليك الإبلاغ عنه فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تبلغنا واستفدت من المشكلة، ستكون مسؤولًا عن التعويض الكامل لجميع التكاليف والخسائر الناتجة للكازينو.

9.7. يجب أن يتم الرهان على أي إيداع ثلاثة (3) أضعاف مبلغ الإيداع قبل أن تتمكن من سحب هذه الأموال. إذا قمت بإجراء عدة إيداعات دون لعب، يجب أن تراهن على مجموع جميع الإيداعات قبل الشروع في السحب. يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم معالجة أو رفض السحب إذا لم يتم استيفاء متطلبات الرهان.

9.8. الكازينو ليس مؤسسة مالية. لن يتراكم رصيد حساب اللاعب بفائدة، ولا نقدم خدمات تحويل أو صرف العملات (بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى المشفرة).

10. الإيداع

10.1. يدعم www.fortuneplay.com مجموعة متنوعة من خيارات الإيداع، بما في ذلك Visa وMasterCard (ائتمان/خصم)، بالإضافة إلى طرق بديلة (محافظ إلكترونية، تحويل بنكي، إلخ). جميع معاملات Paysafe تتم معالجتها بواسطة Tronabriz Limited.

10.2. لمعرفة طرق الدفع الأكثر ملاءمة في منطقتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected].

10.3. يجب عليك إيداع الأموال من حساب دفع مسجل باسمك فقط. الإيداع من حساب شخص آخر ممنوع تمامًا. إذا كشف فحص الأمان عن إيداع من طرف ثالث، سنقوم بـ:

• مصادرة أي أرباح تم تحقيقها من هذا الإيداع؛
• إعادة الإيداع الأصلي إلى المالك الشرعي؛
• رفض أي مسؤولية عن أي أموال فقدت نتيجة لذلك.

10.4. الحد الأدنى والأقصى للإيداع

• الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو (أو ما يعادله).
• الحد الأقصى يختلف حسب طريقة الدفع؛ وسيظهر الحد عند اختيارك للوسيلة.

10.5. بسبب الطبيعة اللامركزية للعملات المشفرة، لا يمكننا فرض حد أعلى للإيداعات عبر CoinsPaid (العملات المشفرة). إذا كنت ترغب في فرض حدود ذاتية، اختر طريقة دفع غير مشفرة.

10.6. يجب معالجة جميع الإيداعات بنجاح وتأكيدها من قبل المؤسسة المالية ذات الصلة قبل ظهور الأموال في حسابك على www.fortuneplay.com.

10.7. إذا تم رفض الإيداع لأي سبب (أموال غير كافية، حدود المعاملة، إلخ)، سيتم إلغاء أي أرباح ناتجة عن هذا الإيداع فورًا. www.fortuneplay.com لن تعوضك عن أي خسائر ناتجة عن محاولات إيداع مرفوضة أو غير مدعومة.

11. سياسة السحب

11.1. الحد الأدنى والأقصى للسحب

العملات الورقية: الحد الأدنى للسحب 20 يورو (أو ما يعادله: 20 دولار أمريكي، 200 كرونة نرويجية، 30 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي، 350 زار، 1,700 روبية هندية).

العملات المشفرة: الحد الأدنى يعادل 20 يورو في وقت الطلب (السعر يحدده Coinbase Converter).

الحد الأقصى: يختلف حسب طريقة الدفع؛ سيظهر الحد الدقيق عند السحب. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد الطريقة، قد يتم تقسيم الدفعة إلى عدة أقساط.

11.2. نحتفظ بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة أي عمليات سحب. إذا قدمت مستندات KYC كاذبة أو غير مكتملة، قد نرفض الدفع ونغلق حسابك، مع إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني. كما يمكننا الإبلاغ عن نشاط مشبوه للسلطات التنظيمية المختصة.

المستندات المطلوبة للتحقق من الهوية (على الأقل):

• نسخة من بطاقة هوية حكومية صالحة (جواز سفر، رخصة قيادة).
• إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي).
• أي مستند إضافي نطلبه لتأكيد هويتك أو طريقة الدفع.

11.3. السحب عبر بطاقة الائتمان

ندعم السحب عبر:

• التحويل الائتماني الأصلي (OCT) لبطاقات Visa؛
• تحويل الدفع لبطاقات Mastercard.

المتطلبات:

• يجب أن تكون البطاقة شخصية وليست للشركات.
• يجب أن تكون البطاقة صادرة في دولة مدعومة.

11.4. حتى إذا كانت الدولة مدعومة تقنيًا، قد تقوم البنك المصدر بحظر أو رفض بطاقات الائتمان أو التحويلات المصرفية وفق تقديره. www.fortuneplay.com لا يمكن أن تضمن المعالجة الناجحة في جميع الحالات.

12. الحسابات الخاملة

12.1. يُعتبر الحساب "خاملًا" إذا لم يتم تسجيل الدخول أو اللعب لمدة 12 شهرًا متتاليًا. بمجرد أن يصبح الحساب خاملًا، نحتفظ بالحق في فرض رسوم خمول شهرية بقيمة 20 يورو (أو ما يعادلها بالعملة)، تُخصم من رصيدك المتبقي. إذا كان الرصيد أقل من 20 يورو، سيتم خصم الرصيد بالكامل.

12.2. سنبدأ خصم رسوم الخمول في بداية الشهر التالي لتصنيف الحساب كخامل، وفي بداية كل شهر لاحق حتى يصل الرصيد إلى الصفر أو تقوم بإعادة تنشيط الحساب بتسجيل الدخول ووضع رهان.

13. فترة التقادم

توافق على أن أي مطالبة أو سبب إجراء ناتج عن هذه الشروط والأحكام أو أي خدمة يقدمها الكازينو يجب رفعه خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة. أي مطالبات بعد هذه الفترة تُعتبر متنازلًا عنها ومحرومة نهائيًا.

14. سياسة الاسترداد

14.1. يجب تقديم طلبات استرداد المعاملات القانونية خلال 24 ساعة من المعاملة. إذا ادعيت أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابك، لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ اكتشاف الوصول غير المصرح به.

14.2. إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في معالجة طلب السحب الخاص بك (حتى صافي المبلغ المودع) كاسترداد إلى نفس البطاقة. أي مبلغ زائد عن الإيداع سيتم دفعه بطريقة بديلة.

14.3. قبل حساب المبلغ القابل للاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك. تُجرى هذه الخصومات قبل إصدار أي استرداد.

14.4. إذا اعتبرت أي إيداعات أو سحوبات ببطاقة ائتمان عالية المخاطر (لأسباب أمنية أو قانونية) بواسطة معالجات الدفع أو www.fortuneplay.com، سنسترد جميع المعاملات المرتبطة إلى البطاقة الأصلية ونبلغ السلطات والجهات المختصة.

15. الشكاوى

15.1. المعالجة والتصعيد

تتم معالجة الشكاوى أولاً بواسطة فريق الدعم لدينا. إذا لم يتم حل المشكلة فورًا، سيتم تصعيدها ضمن هيكل الكازينو التنظيمي. سنبقيك على اطلاع معقول بحالة الشكوى.

15.2. فقط لحامل الحساب

نقبل فقط الشكاوى المقدمة من حامل الحساب. لا يجوز لك التنازل أو تحويل أو تفويض حقك في تقديم شكوى لأي طرف ثالث. أي شكاوى من طرف آخر سيتم رفضها.

15.3. سلطة سجلات الخادم

في أي نزاع حول نتائج اللعبة، تعتبر سجلات الخادم الخاصة بالكازينو نهائية وملزمة. إذا كان هناك تعارض بين ما يظهر على شاشتك وسجلات الخادم، تسود سجلات الخادم. توافق على أن هذه السجلات هي السلطة النهائية لحل أي نزاع حول لعبك أو نتائجك.

15.4. التواصل

سنتواصل معك بخصوص نزاعك باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في حسابك.

15.5. تسوية النزاعات البديلة (ADR)

إذا كنت غير راضٍ عن نتيجة عملية الشكاوى الداخلية، يمكنك تصعيد الأمر إلى جهة مستقلة لتسوية النزاعات (ADR). نتعاون مع EGIS (https://egis.io/)، التي تعمل وفق لوائح لجنة Tobique Gaming. لتقديم نزاع إلى EGIS، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].

16. عدم القابلية للتحويل

لا يجوز لك التنازل أو رهن أو نقل أي حقوق أو مطالبات ناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو المشاركة في الألعاب دون موافقة خطية صريحة من www.fortuneplay.com. تحظر هذه الفقرة أي تحويل أو رهن أو هبة لـ:

• حسابات اللاعب؛
• الأرصدة أو الإيداعات أو الأرباح؛
• حقوق المراهنة أو نتائج الألعاب؛
• أي حقوق فرعية، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك.

أي محاولة لنقل هذه الحقوق أو رهنها مخالفة لهذه الفقرة تكون باطلة.

17. التحكيم

جميع النزاعات بينك وبين الكازينو، سواء الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي اتفاقيات إضافية أو أنشطة ذات صلة، يتم حلها حصريًا من خلال التحكيم في كوستاريكا. بالموافقة على هذه الشروط، تتنازل عن أي حق في رفع دعوى في أي محكمة خارج هذا التحكيم.

18. التحقق من الهوية وحساب KYC

18.1. عند التسجيل واستخدام الموقع، تفوض www.fortuneplay.com بإجراء فحوصات الهوية ومعلومات الاتصال وفق تقديرنا الخاص، أو كما هو مطلوب من السلطات التنظيمية، للتحقق من أهليتك وامتثالك ("التحقق").

18.2. يمكن فقط لحاملي الحساب (الأشخاص الطبيعيين) اللعب بأموال حقيقية. للتسجيل، يجب تقديم:

• أ) تاريخ الميلاد + هوية صالحة تثبت أنك ≥ 18 عامًا (أو السن القانوني في منطقتك).
• ب) مستندات التعريف:
  نسخة من بطاقة هوية حكومية صادرة (جواز سفر، رخصة قيادة، بطاقة وطنية).
  نسخة من هوية أخرى (إذا طُلب).
  إثبات العنوان الحالي (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي).
• ج) اسمك الكامل القانوني.
• د) عنوانك السكني الكامل.
• هـ) بريد إلكتروني صالح.

قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية (مثل إثبات طريقة الدفع) للتحقق من هويتك. قد يظل حسابك موقوفًا حتى استلام والتحقق من جميع المعلومات المطلوبة.

18.3. إذا تبين أنك كنت قاصرًا أثناء استخدام خدماتنا، أو قدمت معلومات خاطئة أو مضللة أثناء التسجيل، فسنقوم بـ:

• إغلاق حسابك فورًا؛
• إبطال جميع المعاملات والرهانات التي تمت أثناء فترة القصر؛
• رد أي إيداعات حقيقية (وفق سياساتنا)؛
• مصادرة أي أرباح تم الحصول عليها أثناء القصر؛
• المطالبة منك بتعويض الكازينو عن أي أموال تم سحبها؛
• اتخاذ أي إجراءات إضافية وفق تقديرنا الخاص، بما في ذلك الإجراءات القانونية إذا لزم الأمر.

18.4. إذا لم تقدم المستندات المطلوبة أو كانت المستندات غير صالحة (مثل بطاقة منتهية الصلاحية أو عدم تطابق الاسم/العنوان)، قد نقوم بتعليق أو إغلاق الحساب، وسيتم مصادرة أي أموال في رصيدك.