Terms and Conditions

1. YLEISET TIEDOT

1.1. Verkkosivusto www.fortuneplay.com ("Casino", "Sivusto", "Yritys", "me", "meitä") omistetaan ja sitä operoi Novatrix SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröity yritys. Rekisterinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Provincia Cartago 03, Cantón Oreamuno 07, Potrerillos Cerrado, pohjoispuolella Manuel Ávila Camacho koulua, Costa Rica. Yritys toimii lisenssinumerolla 0000002, jonka on myöntänyt Tobique Gaming Commission.

1.2. Luodessasi tilin ja käyttäessäsi Sivustoa hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä ehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palvelujamme.

1.4. Voimme päivittää näitä ehtoja oman harkintamme mukaan. Pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, mutta suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Sivuston virallinen kieli on englanti. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa käännökset eivät sido, ja englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä ehdot sitoudut myös noudattamaan kaikkia Sivustolla julkaistuja ohjeita, sääntöjä ja käytäntöjä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tietosuojakäytäntöön, bonuskäytäntöihin ja vastuullisen pelaamisen ohjeisiin.

2. PELIOIKEUS JA RAJOITUKSET

2.1. Casinoon pääsy on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat laillisilla alueilla, joissa nettirahapelaaminen on sallittua. Sinä olet yksin vastuussa siitä, että tarkistat palvelun käytön laillisuuden omalla alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinun on täytettävä paikallisen lainsäädännön mukainen pelikäyttöikä, kumpi on suurempi.

2.3. Voimme vaatia ikätodistusta ja pidätämme oikeuden sulkea tai estää tilisi, jos ikätarkistus epäonnistuu.

2.4. Kielletyt maat: Seuraavien maiden tai alueiden asukkaat eivät saa käyttää Casinoa oikean rahan peleihin: Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen. Pelaajilla, jotka rikkovat tätä sääntöä, ei ole oikeutta hyvityksiin tai nostoihin.

2.5. Ruotsin pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai uskollisuuspisteisiin.

2.6. Casino pidättää oikeuden hylätä nostoja tai sulkea tilejä, jos nämä rajoitukset rikotaan.

2.7. Bitcoin-pelaajien ikätarkistus: Ennen kuin voit pelata BTC:llä, pelaajan on toimitettava voimassa oleva henkilötodistus (esim. passi tai ajokortti). Talletukset ja panokset estetään, kunnes tarkistus on suoritettu. Tarkistamatta jättämisestä seuraa tilin sulkeminen.

3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Joidenkin pelien saatavuus voi olla rajoitettua tietyissä maissa pelin tarjoajien asettamien rajoitusten vuoksi, ja nämä voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN:n käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

• Absoluuttiset rajoitukset: NetEnt-pelejä ei sallita seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
• Mustalla listalla olevat alueet: NetEnt-pelejä ei myöskään tarjota maissa kuten Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
• Brändikohtaiset pelirajoitukset: Lisärajoituksia sovelletaan tiettyihin nimikkeisiin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut tarjoajat

• Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptovaluuttasiirrot perustuvat reaaliaikaiseen valuuttakurssiin Coinbase Converterin kautta siirtohetkellä. Kryptovaluutan ja fiat-valuutan välistä vaihtoa ei tehdä.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikista alueellasi mahdollisesti sovellettavista veroista, jotka liittyvät voittoihin tai Casinon käyttöön.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Vahvistat ymmärtäväsi jokaisen Sivustolla tarjotun pelin säännöt. Olet vastuussa pelimekaniikan, palautusprosenttien ja todennäköisyyksien tuntemisesta ennen panosten asettamista.

7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

7.1. Hyväksyt, että pelaaminen sisältää rahallisen tappion riskin. Yritys ei ole vastuussa taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat Sivuston käytöstä tai pelien pelaamisesta.

7.2. Suoritamme kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja jaamme niitä vain kolmansien osapuolten kanssa, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelin tarjoajat, maksunkäsittelijät). Tietojen jatkokäsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöt, eikä meillä ole vastuuta niiden väärinkäytöstä.

7.3. Yritys ei ole vastuussa tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmista, Internet-yhteyden häiriöistä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.

7.4. Jos tapahtuu virheellisiä panoksia tai maksuja (tekninen virhe, inhimillinen virhe jne.), pidätämme oikeuden:

• a) perua kaikki vaikuttuneet panokset ja palauttaa varat oikein; tai
• b) uudelleenlaskuttaa panokset ehtojen mukaisesti, jotka olisivat soveltuneet ilman virhettä.

7.5. Jos bonus tai voitto hyvitetään vahingossa, se voidaan peruuttaa. Jos varat on jo nostettu, olet velvollinen palauttamaan ne Casinolle.

7.6. Ei Casino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai tarjoajat:

• a) takaa, että ohjelmisto tai Sivusto soveltuu tiettyyn tarkoitukseen;
• b) takaa, että Sivusto, ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai jatkuvasti saatavilla;
• c) on vastuussa suorista, epäsuorista, erityisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista Sivuston käytöstä tai pelaamisesta.

7.7. Hyväksyt vapauttavasi Casinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat kaikesta vastuusta, menetyksistä, kuluista, vahingoista tai vaatimuksista (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut), jotka liittyvät:

• a) Sivuston käyttöön;
• b) osallistumiseesi peleihin;
• c) ehtojen rikkomiseen.

7.8. Casinoilla on yksinomainen oikeus määrittää sääntöjen tai ehtojen rikkomukset ja määrätä seuraamuksia, mukaan lukien tilin pysyvä sulkeminen ilman ennakkoilmoitusta.

8. PELITILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi (1) henkilökohtainen pelitili. Tilit, jotka käyttävät samaa osoitetta, IP-osoitetta tai laitetta, katsotaan kaksoistileiksi. Casino pidättää oikeuden sulkea kaksoistilit, hylätä odottavat nostot ja takavarikoida voitot. Älä jaa tilin kirjautumistietoja.

8.2. Kaksoistilin käyttäminen johtaa voittojen menetykseen ja mahdolliseen jo nostettujen varojen palautusvelvollisuuteen.

8.3. Tilin käyttö on sallittu vain henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaupallinen käyttö on kielletty.

8.4. KYC-prosessi voi vaatia lisädokumentaatiota tai puhelintarkistusta. Nostot estetään, kunnes kaikki tarkistukset on suoritettu. Jos emme saa yhteyttä kahden (2) viikon kuluessa, tili suljetaan ja nosto peruutetaan.

9. PETOKSENESTOPOLITIIKKA

9.1. Casino noudattaa tiukkaa petostenestopolitiikkaa. Epäilyttävää toimintaa ovat mm.:

• a) Sopiminen muiden pelaajien kanssa tulosten manipuloimiseksi;
• b) Botien, automaattiohjelmien tai luvattomien ohjelmien käyttö;
• c) Talletusten palautukset tai riitauttaminen;
• d) Väärät vaatimukset Casinoa vastaan;
• e) Ohjelmistovirheiden hyväksikäyttö;
• f) vilpillinen tai laitonta toimintaa.

9.2. Petoksen epäilyn sattuessa Casino voi:

• a) sulkea tai jäädyttää tilin;
• b) peruuttaa siihen liittyvät voitot;
• c) pidättää varoja vahinkojen kattamiseksi;
• d) ryhtyä oikeustoimiin ja ilmoittaa viranomaisille;
• e) jäädyttää varoja tutkimuksen ajaksi.

9.3. Puhelin- tai dokumenttivarmistus voidaan vaatia. Epäonnistuminen johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin.

9.4. Bonusten väärinkäyttö johtaa bonusten ja voittojen menetykseen.

9.5. KYC-vaadittavat dokumentit: henkilötodistus, osoitetodistus, maksutapa; mahdollinen videoidentiteettivarmistus.

9.6. Ohjelmistovirheet tulee raportoida välittömästi. Hyväksikäyttö aiheuttaa vastuuta.

9.7. Talletukset on kierrätettävä kolme kertaa ennen nostoa. Useat talletukset vaativat panostamisen summan kokonaisuudessaan.

9.8. Casino ei ole rahoituslaitos; se ei tarjoa korkoja tai valuutanvaihtoa.

10. TALLETUKSET

10.1. Tuetut maksutavat: Visa, MasterCard (krediitti/debetti), e-lompakot, pankkisiirrot. Paysafe-käsittely: Tronabriz Limited.

10.2. Alueelliset maksutavat: ota yhteys tukeen [email protected].

10.3. Talletukset on tehtävä omasta tilistä. Ulkopuoliset talletukset johtavat voittojen takavarikointiin, talletuksen palautukseen ja vastuuvapauteen tappioista.

• Talletus takavarikoidaan
• Alkuperäinen talletus palautetaan
• Ei vastuuta tappioista

10.4. Minimi- ja maksimitalletukset: minimissään 20 EUR (tai vastaava). Maksimi vaihtelee maksutavan mukaan.

10.5. Kryptotalletuksilla CoinsPaidin kautta ei ole kiinteää rajaa.

10.6. Talletuksen on oltava vahvistettu maksulaitoksen toimesta.

10.7. Hylätyt talletukset peruutetaan ja niistä johtuvat voitot peruutetaan.

11. NOSTOT

11.1. Minimi- ja maksimirajat: Fiat: min. 20 EUR tai vastaava; Krypto: min. 20 EUR. Maksimi riippuu maksutavasta; mahdollisesti jaettu useampaan osaan.

11.2. KYC-tarkistus vaaditaan. Virheelliset dokumentit johtavat hylkäykseen ja tilin sulkemiseen.

11.3. Korttimaksut: Visa (OCT) ja Mastercard (pankkisiirto). Kortin on oltava henkilökohtainen ja tuetusta maasta. Pankki ei välttämättä hyväksy.

12. PASSIIVISET TILIT

12.1. Tili on passiivinen 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen. Kuukausittainen maksu 20 EUR (tai vastaava) vähennetään, kunnes saldo on nolla.

12.2. Maksu alkaa passiivisen kuukauden jälkeen ja jatkuu kuukausittain, kunnes tili aktivoidaan uudelleen.

13. VÄLITTÖMÄT VAATIMUKSET

Kaikki vaatimukset on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa, muuten ne vanhenevat.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Hyvityspyynnöt laillisista tapahtumista tulee esittää 24 tunnin kuluessa. Epäilyttävästä tilinkäytöstä ilmoitetaan 30 kalenteripäivän sisällä.

14.2. Korttihyvitykset palautetaan alkuperäiselle kortille; ylimääräinen summa maksetaan muulla tavalla.

14.3. Bonukset ja voitot vähennetään ennen hyvitystä.

14.4. Korkean riskin tapahtumat voidaan peruuttaa ja ilmoittaa viranomaisille.

15. VALITUKSET

15.1. Ensisijainen käsittely: Asiakastuki. Ratkaisemattomissa tapauksissa sisäinen valitusprosessi.

15.2. Vain tilin omistaja voi tehdä valituksen.

15.3. Pelitulosten osalta palvelinlokit ovat lopullisia.

15.4. Yhteydenpito tapahtuu tilin ilmoittamien tietojen kautta.

15.5. ADR: Ulkoinen riidanratkaisu EGIS:n kautta (https://egis.io/), sähköposti: [email protected].

16. EI SIIRRETTÄVÄ

Tilejä, saldoja tai pelituloksia ei saa siirtää tai pantata ilman kirjallista lupaa.

17. VÄLITYSMENETTELY

Kaikki erimielisyydet ratkaistaan yksinomaan Costa Ricassa välimiesmenettelyllä. Luovut oikeudesta oikeudenkäyntiin muualla.

18. HENKILÖTUNNISTUS JA KYC-TARKISTUS

18.1. Valtuutat Casinon suorittamaan henkilöllisyystarkistuksia oman harkintansa tai lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

18.2. Vain luonnolliset tilinomistajat voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröinti edellyttää:

• a) Syntymäaika + vähintään 18-vuotias voimassa olevalla henkilötodistuksella
• b) Henkilöllisyystodistus: passi, ajokortti tai henkilökortti; tarvittaessa toinen dokumentti ja osoitetodistus
• c) Täydellinen laillinen nimi
• d) Osoite
• e) Voimassa oleva sähköpostiosoite

Lisädokumentit (maksutapa jne.) voidaan vaatia. Tili on estetty tarkistuksen ajan.

18.3. Alaikäiset, väärät tiedot tai harhaanjohtava informaatio johtaa välittömään tilin sulkemiseen, tapahtumien peruutukseen ja voittojen takavarikointiin.

18.4. Väärät tai vanhentuneet dokumentit johtavat tilin jäädytykseen tai sulkemiseen ja kaikkien varojen takavarikointiin.