Hilfe-Center
Responsible Gaming
Das Glücksspiel in einem Online-Casino erfolgt überwiegend zu Unterhaltungszwecken. Es gibt jedoch einen bestimmten Prozentsatz an Personen, die die Kontrolle über sich selbst beim Glücksspiel verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu erkennen, dass Spiele nicht als Einkommensquelle oder Mittel zur Schuldentilgung betrachtet werden sollten. Es ist nützlich, die täglich im Online-Casino verbrachte Zeit und den ausgegebenen Geldbetrag zu überwachen.
Hilfe bei problematischem Glücksspiel
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen Ihren normalen Tagesablauf beeinträchtigt, empfehlen wir dringend, verschiedene Maßnahmen in Betracht zu ziehen, die helfen können, wie z. B. persönliche Limits für Ihre Spielaktivitäten festzulegen, die Selbstsperre zu wählen und Hilfe und Unterstützung von vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen in Anspruch zu nehmen.
Persönliche Limits
Limits können jederzeit angepasst werden. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam, während eine Erhöhung nur nach Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen kann, um vorschnelle Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zur Funktionalität der persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Einzahlungslimit. Sie können ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Verlustlimit. Sie können ein Limit für Ihre Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Wetteinsatzlimit. Sie können ein Limit für den gesetzten Betrag pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Abkühlzeit-Limit. Sie können Ihr Abkühlzeit-Limit für 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate festlegen. Während dieses Limits können Sie keine Einzahlungen im Casino tätigen und werden von allen Werbeaktionen für den festgelegten Zeitraum ausgeschlossen. Restguthaben können jedoch während dieses Zeitraums abgehoben werden. Die Abkühlzeit wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss-Limit. Sie können Ihr Selbstausschluss-Limit für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Dadurch wird Ihr Benutzerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind nicht möglich.
Um die Limits festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns alternativ über Live-Chat oder per [email protected]
Auf Sportwetten anwendbare Limits
Das Verlust- und Wetteinsatzlimit gilt derzeit nicht für Sportwetten. Das Abkühlzeit-Limit verhindert derzeit nicht, dass Sie eine Sportwette platzieren, wenn ein Guthaben verfügbar ist.
Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Abkühlzeit-Limit. Sie können eine Abkühlzeit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Während des aktiven Limits können Sie keine Einzahlungen im Casino tätigen und werden von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Restguthaben können jedoch abgehoben werden. Die Abkühlzeit wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss-Limit. Sie können ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Ihr Spieler-Konto wird sofort deaktiviert, und Sie werden von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind während des Limits nicht möglich. Es gibt jedoch immer die Möglichkeit, eine manuelle Auszahlung über unseren Kundensupport zu veranlassen.
Selbstausschluss auf Anfrage
Sie können auch unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren und uns über Ihre Entscheidung informieren, für einen bestimmten Zeitraum nicht auf der Website zu spielen. Wir ergreifen alle Maßnahmen, um den Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei einem unbefristeten Selbstausschluss die verbleibenden Guthaben gemäß den Casino-Limits ausgezahlt werden. Bei einem befristeten Selbstausschluss werden die verbleibenden Guthaben erst nach Ablauf des festgelegten Zeitraums ausgezahlt.
Externe Hilfe
Sie können sich für Beratung und Unterstützung an eine der folgenden Organisationen wenden:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Schutz von Minderjährigen
Fortuneplay Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und verwendet alle verfügbaren Methoden, um Versuche von Minderjährigen zu verhindern, sich zu registrieren und zu spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis anzufordern. Wenn der Spieler das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht hat, wird der Zugriff auf die Website verweigert. Wir erkennen jedoch an, dass aufgrund der weit verbreiteten Nutzung des Internets Personen unter 18 Jahren dennoch die Möglichkeit haben, sich zu registrieren und in einem Online-Casino zu spielen. Wir empfehlen Eltern daher dringend, bei der Sicherung des Zugangs ihrer Kinder zu Glücksspielseiten mitzuwirken. Es gibt spezielle Software, die dabei helfen kann. Weitere Informationen finden Sie auf den entsprechenden Websites.
