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Politique de Confidentialité

Last updated: 10.05.24

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou à des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme, auquel les données à caractère personnel sont communiquées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles de protection des données applicables aux fins du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données à caractère personnel désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise qui contrôle et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante créée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Généralités

Cette notification, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur le site, énoncent les bases sur lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. Enregistrer un Compte Joueur sur le Site confirme votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site Web pourrait être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous nous efforcions de vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

FortunePlay accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Termes & Conditions et la Politique de Cookies) énonce les bases sur lesquelles FortunePlay collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits, et comment la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site Web est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas délibérément de données concernant des personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à l'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

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En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "nous" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons désigné un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse [email protected].

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous le souhaitez :

  1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
  2. Demander des informations sur notre utilisation de vos données personnelles ;
  3. Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
  4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

Si vous avez accepté de recevoir des documents promotionnels lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences de marketing dans votre compte personnel en suivant le lien.

  1. Mettre à jour ou rectifier toutes les informations que vous nous avez fournies (dans ces cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des clarifications en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via [email protected] dans les cas où

  • vous pensez que votre vie privée a été violée
  • les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
  • vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
  • vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans tous les Dama N.V. licence

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut occasionnellement que cela nous prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Informations que nous collectons

  • Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le Site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de vérification préalable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de la richesse et la documentation justificative, et lorsque vous signalez un problème ou faites une réclamation auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identification, une preuve d'adresse, une preuve de fonds et une photographie.
  • Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes, des informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
  • Informations de jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée sur chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec la page,
  • Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité utilisateur (par exemple, pages consultées, temps passé sur des pages spécifiques, navigation en ligne, clics, actions, etc.), horodatages, alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour le dépannage des erreurs et des bogues, ainsi que pour des recherches et des analyses sur votre utilisation des Services.
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un référentiel de données unique. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services pour vous, nous travaillons également en étroite collaboration avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyses, des sociétés d'intelligence de vérification préalable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et un contenu personnalisé à vous et à vous reconnaître sur les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités se limiteront à celles dont nous avons besoin pour les aider à nous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre fortune, les détails des sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC (Know Your Customer).

Données de transaction incluent les détails des dépôts et des retraits, les paris et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, un identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), un mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML (Anti Money Laundering).

Données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et pour répondre à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant telles que

  • Des informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
  • Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez:

– pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi que pour d'autres questions accessoires liées aux services principaux que nous vous fournissons;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques;

– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou vos données d'utilisation;

– pour vous informer des modifications apportées à notre service;

– pour répondre aux obligations découlant de la législation anti-blanchiment d'argent et des règles et réglementations qui en découlent ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées par l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies qui fournit également des instructions sur la manière de désactiver les Cookies;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque pour laquelle vous vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir de tels matériaux;

– pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte;

– pour évaluer votre comportement et vos modèles sur le site qui seront utilisés pour aider à construire un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.

- Nous vérifierons également et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être identifié comme un «Joueur Problématique» ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil de LCB (Lutte contre le Blanchiment d'Argent) sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées vous concernant. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue du blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons ainsi qu'à d'autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources:

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PPE et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur les autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Fondement juridique du traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive sur la lutte contre le blanchiment d'argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données collectées

Comment collectons-nous vos données ?

Objectif de la collecte

Base légale du traitement des données

Données d'identification - cela comprend le nom complet, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le sexe

Requis lors de l'inscription

(1) Identification du client et création d'un profil client unique

(2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (« LCB »)

(3) Identification du client lorsqu'un contact est établi

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Exécution du contrat

Coordonnées de contact - cela inclut l'adresse e-mail, l'adresse de domicile, le numéro de téléphone portable, Skype ou tout autre moyen de communication disponible

Requis lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC

(1) Identification du client et création d'un profil client unique

(2) Contacter les clients à des fins de support

(3) Diffusion de matériel marketing de la marque

(4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du groupe

(5) Vérification de l'identité du joueur

(1) Exécution du contrat

(2) Exécution du contrat

(3) Intérêt légitime

(4) Consentement

(5) Obligation légale

Données requises à des fins de vérification - cela inclut vos documents d'identification, justificatif de domicile et éventuellement source de fonds, source de richesse.

Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; peut être demandé soit par une fenêtre contextuelle sur le site Web, soit par e-mail.

(1) Vérification de l'identité du joueur

(2) Requis pour que nous puissions nous conformer à la loi AML

(1) Obligation légale

(2) Obligation légale

Données financières - cela inclurait les détails financiers relatifs à vos méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement ou tous les détails pertinents concernant les méthodes de paiement choisies.

Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Pourrait également être collecté lorsque nous avons des questions par e-mail / chat / appels

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur)

(2) Nécessaire pour les contrôles KYC (source de fonds)

(3) Nécessaire pour les contrôles de cybercriminalité

(4) Pour garantir une politique de boucle fermée

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Intérêt légitime

(4) Obligation légale

Données de transaction - cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et à votre intention ;

Généré automatiquement lors des dépôts et des retraits

(1) Nécessaire pour vous fournir le service

(2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et aux exigences de licence de jeu

(3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Obligation légale

Données de jeu - cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site Web (c'est-à-dire votre activité de jeu)

Généré automatiquement avec l'activité de jeu

(1) Nécessaire pour vous fournir le service

(2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)

Correspondance par e-mail et chat en direct lorsqu'un contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de conservation des archives

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les requêtes des clients, communiquer les problèmes nécessaires)

(2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire

(1) Exécution du contrat

(2) Intérêt légitime

Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences

Généré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences

(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service

(2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée

(3) Segmentation pour les mesures de LCB et de responsabilité sociale

(4) Marketing ciblé

(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela.

(2) Consentement

(3) Obligation légale

(4) Consentement

Données sur le jeu responsable

Test d'auto-évaluation

(1) Profilage du jeu responsable

(2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

Données techniques - cela peut inclure votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, le système d'exploitation et la plate-forme.

Données d'utilisation - inclut des données sur la manière dont vous utilisez notre site Web

Données de cookie

(1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client n'est pas originaire d'un pays restreint ou à haut risque

(2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de mandataires ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne fraudent pas par fraude à l'application

(3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site Web, résoudre les problèmes techniques, créer plus de produits pour différentes plates-formes

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

(3) Intérêt légitime

Données My RTP - Peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de spins, le RTP global sur votre compte, votre RTP propre comparé aux RTP des jeux, la plus grosse victoire sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir cette victoire

Généré automatiquement avec le jeu

(1) Pour garantir que nous sommes conformes à toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.

(1) Obligation légale

Données de cookie - veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et dans quel but.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données tel qu'expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite l'accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons vous concernant peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, les raisons de LCB et de jeu responsable dans le cadre des obligations légales du Groupe et de ses intérêts commerciaux légitimes ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la protection des données, l'Officier anti-blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte anti-fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de rétention des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'assistance ainsi que pour fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès à, ou associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

- Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données sélectionnées (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée sur Politique de confidentialité de NetEnt.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services connexes - de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris des e-mails promotionnels et des SMS, du courrier direct, et parfois de vous appeler ;

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via un chat en direct lorsque vous avez des questions ;

- Outils de vérification de LCB et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations KYC (Know Your Client) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications de LCB et de fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre politique, nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous garantissant la protection de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation maintenant un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et conformément à notre politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par de tels tiers (également appelés "sous-traitants de données") est effectué uniquement pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et de tels tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes y sommes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ce que nous ne partagions pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) afin de vous fournir nos services ou d'engager des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services, tels que :

  1. a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
  2. b) Vous fournir des services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;
  3. c) L'identification et l'exécution des vérifications nécessaires.

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de protection des données de la Commission européenne. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou réglementations applicables qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisées de telles données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que nécessaire selon la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivées anonymisées de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans implication de prise de décision automatisée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit :

  • - Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • - Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez cependant à l'esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (comme vos documents d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
  • - Demander la suppression de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes obligés, en vertu d'une obligation légale, de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;
  • - Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos données qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPO ;
  • - Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser ;
  • - Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
  • - Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web ;
  • - Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela pourrait nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en inform erons de cette prolongation.

Décisions automatisées

Dans l'établissement et la réalisation de notre relation commerciale, nous ne recourons généralement pas à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leurs activités professionnelles.

Les comptes joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.

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