Terms and Conditions

1. Allgemeine Informationen

1.1. Die Website www.fortuneplay.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "wir", "uns") wird von der Novatrix SRL betrieben und gehört dieser, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Provincia Cartago 03, Cantón Oreamuno 07, Potrerillos Cerrado, nördlich der Manuel Ávila Camacho Schule, Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter Lizenznummer 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Bedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wir bemühen uns, Benutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Konflikten zwischen Übersetzungen gilt die englische Version.

1.6. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmen die Spieler auch zu, alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutzrichtlinie, Bonusrichtlinien und verantwortungsvolles Spiel.

2. Berechtigung und Einschränkungen

2.1. Der Zugriff auf das Casino ist nur Personen erlaubt, die in Rechtsordnungen leben, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein verantwortlich dafür, die Legalität der Nutzung unserer Dienste in Ihrem Gebiet zu überprüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn die Altersverifikation fehlschlägt.

2.4. Verbotene Länder: Spieler aus den folgenden Ländern oder Regionen dürfen das Casino nicht für Echtgeldspiele nutzen: Afghanistan, Belarus, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen. Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Auszahlung.

2.5. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt für Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder Loyalitätspunkte.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersverifikation für Bitcoin-Spieler: Vor der Nutzung von BTC zum Spielen müssen Spieler einen gültigen Ausweis vorlegen (z. B. Reisepass oder Führerschein). Einzahlungen und Wetten werden bis zur Verifizierung blockiert. Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung.

3. Verfügbarkeit von Spielen und Einschränkungen

3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Einschränkungen der Spieleanbieter möglicherweise nicht verfügbar, diese können sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Einschränkungen ist untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt Spiele

• Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht erlaubt: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
• Schwarze Liste: NetEnt-Spiele sind außerdem in Ländern wie Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw. nicht verfügbar.
• Einschränkungen für markenspezifische Spiele: Zusätzliche Einschränkungen gelten für bestimmte Länder bei Titeln wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.

3.4. Andere Anbieter

• Play'n GO und Pragmatic: in Schweden nicht verfügbar.
• Amatic: eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. Zahlungen und Währungen

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen:

EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Kein Umtausch zwischen Kryptowährungen und Fiatgeld.

5. Steuern und Gebühren

5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller in Ihrem Gebiet anfallenden Steuern auf Gewinne oder Aktivitäten im Casino.

6. Spielregeln

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstanden haben. Sie sind verantwortlich dafür, sich über Spielmechanik, Auszahlungsquoten und Wahrscheinlichkeiten zu informieren, bevor Sie Wetten platzieren.

7. Haftungsausschluss

7.1. Sie erkennen an, dass Glücksspiel mit dem Risiko von Geldverlusten verbunden ist. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Verluste oder Schäden, die aus Ihrer Nutzung der Website oder Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und geben sie nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspielservices beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsprozessoren). Nach der Weitergabe unterliegen diese Daten den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir übernehmen keine Haftung für deren Missbrauch.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen aufgrund von Hardware- oder Softwareproblemen Ihrerseits, Internetproblemen oder sonstigen technischen Schwierigkeiten außerhalb unserer Kontrolle.

7.4. Bei versehentlich akzeptierten Wetten oder Zahlungen (technischer Fehler, menschlicher Fehler usw.) behalten wir uns das Recht vor:

• a) alle betroffenen Wetten zu stornieren und Gelder korrekt wiederherzustellen, oder
• b) Wetten gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, wie sie ohne den Fehler hätten angewendet werden sollen.

7.5. Bei versehentlicher Gutschrift von Boni oder Gewinnen behalten wir uns vor, diese Gelder einzuziehen. Sollten Sie sie bereits ausgezahlt haben, schulden Sie dem Casino den entsprechenden Betrag.

7.6. Weder das Casino noch seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner oder Anbieter:

• a) garantieren, dass Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) garantieren Fehlerfreiheit oder ständige Verfügbarkeit von Website, Software oder Spielen;
• c) haften für direkte, indirekte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden durch Nutzung der Website oder Teilnahme an Spielen.

7.7. Sie stimmen zu, das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Haftungen, Verlusten, Schäden, Kosten oder Ansprüchen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an Spielen;
• c) jedem Verstoß Ihrerseits gegen diese Bedingungen.

7.8. Das Casino hat die endgültige Entscheidungsmacht, Verstöße gegen Regeln oder Bedingungen zu bestimmen und disziplinarische Maßnahmen bis hin zur dauerhaften Sperre ohne vorherige Ankündigung zu verhängen.

8. Nutzung des Spielerkontos

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spieler-Konto haben. Konten, die dieselbe Wohnadresse, IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwenden, gelten als doppelt. Das Casino behält sich das Recht vor, doppelte Konten zu schließen, ausstehende Auszahlungen abzulehnen und Gewinne einzuziehen. Kontoanmeldedaten dürfen nicht geteilt werden.

8.2. Gewinne aus doppelten Konten werden eingezogen. Das Casino kann bereits ausgezahlte Gelder zurückfordern.

8.3. Konten dürfen nur für persönliche Unterhaltung genutzt werden. Kommerzielle Nutzung (z. B. Vermietung, Verkauf oder Weitergabe des Kontos) ist verboten.

8.4. KYC-Verfahren (Know Your Customer) kann zusätzliche Dokumente oder Telefonverifikation erfordern. Auszahlungen bleiben blockiert, bis alle Verifizierungsanforderungen erfüllt sind. Wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen erreichen können, wird das Konto gesperrt und die Auszahlung storniert.

9. Anti-Betrugspolitik

9.1. Das Casino verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik. Verdächtige Aktivitäten umfassen unter anderem:

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Einsatz von Bots, Automatisierungssoftware oder nicht autorisierten Programmen;
• c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über legale Einzahlungen;
• d) falsche Ansprüche gegen das Casino;
• e) Ausnutzen von Softwarefehlern;
• f) jegliches betrügerische, unfaire oder illegale Verhalten.

9.2. Bei Betrugsverdacht behält sich das Casino das Recht vor:

• a) das Konto zu schließen oder zu sperren;
• b) alle damit verbundenen Gewinne einzuziehen;
• c) bis zum Kontostand eingezogene Beträge zur Deckung von Schäden einzubehalten;
• d) zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten und Behörden zu informieren;
• e) Gelder während der Untersuchung einzufrieren.

9.3. Zusätzliche Telefon- oder Dokumentenverifikation kann erforderlich sein. Scheitert die Verifikation, wird das Konto geschlossen und Gewinne eingezogen.

9.4. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Boni oder Freispielen und Einziehung der Gewinne.

9.5. Dokumentenanforderungen für KYC (lateinische oder kyrillische Schrift): Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis. Video-Identifikation kann zusätzlich erforderlich sein.

9.6. Entdeckte Softwarefehler müssen unverzüglich gemeldet werden. Ausnutzung führt zu Schadensersatzpflicht.

9.7. Einzahlungsbeträge müssen dreifach umgesetzt werden, bevor sie ausgezahlt werden können. Mehrfache Einzahlungen erfordern Wetten auf die Summe aller Einzahlungen.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut und bietet keine Zinsen oder Umtauschdienste für Kontoguthaben.

10. Einzahlungen

10.1. Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard (Kredit/Debit), E-Wallets, Banküberweisungen. Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Regionale Zahlungsmethoden: bitte kontaktieren Sie den Support unter [email protected].

10.3. Einzahlungen müssen vom eigenen Konto stammen. Fremde Einzahlungen führen zur Einziehung von Gewinnen, Rücküberweisung der Einzahlung und Haftungsausschluss für Verluste.

• Einzahlung einziehen
• Originaleinzahlung zurückerstatten
• Keine Haftung für Verluste

10.4. Mindest- und Höchstbeträge: Mindesteinzahlung 20 EUR (oder Gegenwert). Höchstbetrag je nach Zahlungsmethode.

10.5. Kryptowährungen über CoinsPaid haben kein festes Limit. Selbstgewählte Limits müssen über andere Methoden festgelegt werden.

10.6. Einzahlungen müssen erfolgreich durch Finanzinstitut bestätigt werden.

10.7. Abgelehnte Einzahlungen führen zur sofortigen Stornierung daraus resultierender Gewinne.

11. Auszahlungen

11.1. Mindest- und Höchstbeträge: Fiat: min. 20 EUR oder Gegenwert; Krypto: min. 20 EUR Gegenwert. Maximalbetrag je nach Methode; evtl. in Raten ausgezahlt.

11.2. KYC-Prüfung erforderlich. Falsche oder unvollständige Dokumente führen zu Ablehnung und Kontoschließung.

11.3. Auszahlungen per Kreditkarte: Visa (OCT) oder Mastercard (Banküberweisung). Karte muss persönlich sein und aus unterstütztem Land stammen. Keine Garantie auf Annahme durch die Bank.

12. Inaktive Konten

12.1. Ein Konto gilt nach 12 Monaten Inaktivität als inaktiv. Monatliche Gebühr von 20 EUR (oder Gegenwert) wird abgebucht, bis Kontostand null ist.

12.2. Gebühr beginnt im Monat nach Inaktivität und wird monatlich abgebucht, bis Konto reaktiviert wird.

13. Verjährungsfrist

Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres (1) nach Entstehung geltend gemacht werden, sonst verfallen sie endgültig.

14. Rückerstattungsrichtlinie

14.1. Rückerstattungsanträge für legale Transaktionen innerhalb von 24 h einreichen. Verdächtiger Kontozugriff innerhalb von 30 Kalendertagen melden.

14.2. Kreditkartenrückerstattung auf ursprüngliche Karte; Überschussbetrag alternative Auszahlung.

14.3. Boni und Gewinne werden vor Rückerstattung abgezogen.

14.4. Hochrisikotransaktionen können storniert und Behörden gemeldet werden.

15. Beschwerden

15.1. Bearbeitung zuerst durch Support; bei ungelöstem Problem Eskalation intern.

15.2. Nur Kontoinhaber kann Beschwerde einreichen.

15.3. Serverlogs sind bei Spielresultaten endgültig.

15.4. Kommunikation über Kontaktdaten im Konto.

15.5. ADR: Externe Streitbeilegung über EGIS (https://egis.io/), Email: [email protected].

16. Nicht übertragbar

Keine Rechte, Konten, Guthaben oder Spielergebnisse dürfen ohne schriftliche Zustimmung übertragen oder verpfändet werden.

17. Schiedsverfahren

Alle Streitigkeiten werden ausschließlich in Costa Rica durch Schiedsverfahren gelöst. Sie verzichten auf Gerichtsverfahren außerhalb dieses Verfahrens.

18. Identitäts- und KYC-Verifikation

18.1. Sie autorisieren das Casino, Identitätsprüfungen nach eigenem Ermessen oder gesetzlicher Anforderungen durchzuführen.

18.2. Nur natürliche Kontoinhaber dürfen Echtgeld spielen. Registrierung erfordert:

• a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis ≥18 Jahre
• b) Identitätsdokument: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis; ggf. zweites Dokument und Adressnachweis
• c) Vollständiger rechtlicher Name
• d) Wohnadresse
• e) gültige Email-Adresse

Zusätzliche Dokumente (Zahlungsmethode etc.) können angefordert werden. Konto bleibt bis zur Verifikation gesperrt.

18.3. Minderjährige, falsche Angaben oder irreführende Informationen führen zu sofortiger Kontoschließung, Stornierung aller Transaktionen und Einziehung von Gewinnen.

18.4. Ungültige oder abgelaufene Dokumente führen zu Suspendierung oder Kontoschließung mit Einziehung aller Gelder.